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  • 宿豫区政务办:党员志愿服务助力大厅绽放文明之花

    2018-11-22 11:00:00

      2018年以来,宿豫区政管办组织专业的党员志愿服务队伍,开展常态长效文明建设,把辅助叫号、咨询导询、文明劝导、代办帮办作为常态化工作来抓,政务服务工作作风和效能明显提升,展现了良好的政务服务窗口形象。

      辅助叫号,开启文明初体验?!扒胛誓枰炖硎裁匆滴??”“这项业务在税务窗口办理,我帮您取号?!币唤筇?,我们的党员志愿服务人员就会热情的迎上前去,帮助群众取号叫号,有的群众不了解、不清楚自己的业务具体从哪个窗口受理,我们的志愿者都会热情接待、主动介绍,给办事群众良好的第一感受,让办事群众能够更加简单、便捷的开启自己的服务体验。

      咨询导询,营造服务好氛围?!扒胛噬绫4翱谠谀??”“请问个人征信报告打印在什么位置?”有的办事群众对大厅布局还不了解,找不到自己办理业务的窗口和地点,不用担心,我们大厅每个片区都有志愿服务同志,他们积极、主动、热情、耐心的为办事群众提供指引,提供力所能及的服务和帮助,让群众感受家的温暖,也给他们展示党员先锋模范形象。

      代办帮办,打造服务全流程。代办帮办是区政管办2018年的重点项目之一,在政务服务大厅1楼专门设立了代办帮办服务体验区,有专业的党员志愿者即代办帮办员进行业务辅导,帮助群众实现全流程网上申办。有的群众对网上办件还不了解的,我们的代办帮办员会像一名“店小二”,讲解一步步流程,帮助群众在江苏政务服务网上进行申报并当场推送,得到了群众的一致好评。

      文明劝导,展现文明新形象。自助办税体验区一直都是群众办事最集中的区域,有的群众操作不熟练,后面排队的人等的很不耐烦。区税务局窗口专门选派业务精通的工作人员进行文明劝导,提醒群众有序排队,帮助群众更快更好的办理自助办税业务,缓解高峰期办件压力。办件快了,等候少了,服务优了,群众不急了,文明礼让成为一种风气、有序规范成为一种习惯,在这普普通通的大厅窗口里,浓缩了整个宿迁城市文明不断进步的新形象,文明之花在这里尽情绽放。(供稿:孙晓勇)

    来源:宿迁宿豫区工委   作者:宿迁宿豫区工委  
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